Гость #16809609

1,000.00 FUN

Способы связи со службой поддержки БК 1xBet

Официальный сайт букмекера «1хБет», как и мобильные приложения, удобны для игроков на ставках, независимо от их стажа. Все опции удобно сгруппированы, а начинающий каппер найдет все правила, которыми руководствуется контора, в соответствующем информационном разделе.

Все кажется просто, однако у многих игроков вопросы все равно возникают. Как решить проблему? Пользователи ищут ответы в разделах «Блог» или «Форум», но лучшим решением все же становится связь со службой технической поддержки. Букмекер предлагает сразу несколько вариантов для связи: телефон, электронная почта, онлайн чат и другие опции.

Телефон горячей линии

Номер телефона горячей линии вы найдете в разделе «Контакты». Прокрутите главную страницу вниз и кликните по соответствующей опции информационного меню. Обратите внимание, что отображаемый номер телефона привязан к выбранной стране проживания. Например, если при регистрации вы выбрали «Украину» из списка предложенных опций, то система предложит позвонить по номеру 0 800 801 345. Для других стран номера телефона тоже другие.

Звонок на горячую линию с телефонов украинских мобильных операторов бесплатный.

Электронная почта

Второй популярный способ связаться с сотрудниками технической поддержки – это email (электронная почта). Адреса вы найдете в том же разделе «Контакты». У «1хБет» есть сразу несколько адресов электронной почты, предназначенных для решения разных вопросов:

  • Общие вопросы присылайте на info@1xbet-team.com;
  • Вопросы, связанные с техподдержкой, отправляют на support@1xbet-team.com;
  • Вопросы безопасности можно присылать на security@1xbet-team.com;
  • О платежах и переводах средств можно спросить по адресу processing@1xbet-team.com.

У букмекера есть отдельные адреса для связей с общественностью, рекламных предложений и т.д. Внимательно изучите список адресов, чтобы направить свой вопрос правильно и получить ответ быстрее.

Форма для обратной связи

В разделе «Контакты» игроки на ставках могут задать свой вопрос через форму обратной связи. Укажите ваше имя и адрес электронной почты, а затем распишите суть проблемы в поле «Ваше сообщение». Чем более детальным будет ваше описание, тем меньше времени понадобится представителям букмекера для ответа.

Онлайн чат

Наиболее простым и удобным способом решения любых проблем считается онлайн-чат. Открыть его можно в правом нижнем углу. Выберите из списка интересующий вас вопрос (например, Как пополнить счет?), на который система автоматически генерирует ответ. Клиент может нажать на опцию «Позвать консультанта», если предложенный ответ не решает проблемы. Напишите в поле ваше сообщение. В чате можно прикрепить скриншоты, иллюстрирующие суть проблемы.

В чате время ожидания ответа консультанта минимально и составляет всего несколько секунд. Кроме того, пользователи могут оценить работу службы поддержки.


Альтернативные способы связи со службой поддержки

Если по какой-то причине игрока на ставках не устраивают перечисленные способы связи с техподдержкой конторы, «1хБет» предлагает еще и несколько альтернативных вариантов:

  1. Мобильные мессенджеры. Связаться с техподдержкой можно через популярные мессенджеры: Viber и WhatsApp (357 955 477 62), Telegram (@xBetConsultBot).
  2. Аккаунты в социальных сетях. Игрокам доступна возможность написать представителям конторы в Инстаграме и Twitter.

Минимальное время ожидания для онлайн чата – несколько секунд, а максимальное – у электронной почты (ответ может занять до 24 часов).